Rückgabe

Verbraucher:innen steht ein Widerrufsrecht zu. Falls die von uns gelieferte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier.

Um für Sie einen optimalen Service gewährleisten zu können, möchten wir Sie bitten bei Rücksendungen, folgendermaßen vorzugehen.

• Nehmen Sie mit unserem Kundenservice Kontakt auf. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
• Je nach Sachlage erhalten Sie innerhalb von zwei Arbeitstagen Rücksendeunterlagen von uns per E-Mail (bestehend aus Anschreiben und Retourenetikett).
• Packen Sie die zurückgehenden Artikel so sorgfältig wie möglich ein. Benutzen Sie am besten die Originalverpackung. So ist die Ware optimal gegen Transportschäden geschützt.
• Bitte drucken Sie die Retourenmarke auf einem A4 Papier aus, trennen das Retourenlabel an der markierten Stelle ab und kleben Sie dieses auf Ihre Rücksendung. Geben Sie das Paket am nächsten Postamt auf. Bitte verwahren Sie den Einlieferungsbeleg, bis die Rückerstattung des Kaufpreises oder der Umtausch erfolgt ist.
• Bitte senden sie uns keine Ware unfrei zurück.

Nach Ablauf der 14-Tage-Frist gelten selbstverständlich weiterhin die gesetzlichen Gewährleistungs- und Garantierechte, wenn ein Artikel einen Mangel oder einen Defekt aufweist. Im Falle einer Reklamation nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Schildern Sie uns die Reklamation in einer E-Mail. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und fügen Sie, falls möglich, ein Foto der Reklamation bei. Sie erhalten nach Prüfung Ihrer E-Mail umgehend eine Nachricht von uns zum weiteren Vorgehen, damit Sie schnellstmöglich ein mängelfreies Produkt erhalten.

Für Rückfragen oder Reklamationen erreichen Sie uns unter den folgenden Daten.